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标题: 维修规模化之一起点 [打印本页]

作者: yaliqi 时间: 2008-11-8 16:58 标题: 维修规模化之一起点

维修产业迈向规模化之一起点  . f1 K4 J# |" p1 S) c. B
  如果你能完整看完此帖,对你必有收获  : C# o& p+ J( X) U
维修怎样才能规模化,专业化,一直是一个很敏感的话题,也是维修人员很关注的一个话题./ |" V, Y; K) ~" F; N! N% `" d% z& i0 Y( m) E  P& O- [: @: W
  如以一小镇维修部为基础,以营业额每年三翻的速度向前几何递增,愈十多年的发展,终于发展成了规模型的) @9 p1 ?5 x: L& S
维修公司,其中之辛苦,真是一言难尽,看到很多的维修部发展了这么多年,付出了那么多,却还是没有多大变化) \& m0 ]9 k+ ~, Z; A1 v: \0 P* Y" e
真的有一点悲壮的感觉.7 ]* O( c' l, J6 N. n  r9 d7 m& h. f/ \* R
维修真的很难发展吗?国内维修人员号称百万,为什么发展起来的没有多少?究其因有几个:' c4 W, D( O" \2 E7 t. b

其一:天时地利人和,最好的发展时机已然过去,(新手看到这句话不要灰心,现在还算好的,以后更难),而修, c3 A" |' J1 |% [7 m3 M  J) W. N& A  O- h4 X" T+ q2 I7 n/ ?5 W: P
理的价值与所维修产品的价值成正比,产品价格的下跌,使维修已无利可图,众所周知的定律:没有利润就没有. q2 z" o  I& N: o0 J' D: s8 Z. Q) p6 J! _, \% n
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发展!6 y" V+ L' g2 h+ r: H2 F, a0 w
  其二:维修人员普遍文化程度不高,都是一种得过且过的日子,没有一种战略意识,对门市部的发展,没有发展$ `: i: \7 M: y$ D) s
规划,没有战略方针.' ?, H3 _( _' u) T6 S( D. T  m! U; T" {+ e9 T
  也许有人哧之以鼻,但我告诉你,,维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代. C+ @$ k# {* ?/ M! d
名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了,本人对技术并不一% `# s1 b3 l! a' O
定很高深,但麾下却是高手如云.
如果这两人都不是,那他只能改行或早就改行了.0 i$ |: h, @) Y+ t" Z' k. _/ z# Q& B* k$ j" C* F
  那么,迈向规模化的起点在哪里呢?
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一.要具备发展意识. f9 S7 B2 o+ `6 [/ v* ~4 I. W
  在大家都还没有清醒,没有意识到的时候,你就业要抢占先机,也许你常听人说起:"唉,以前的钱真好赚啊,0 j/ h0 M7 M' e" ]' D
换个什么什么就收多少钱之类的",说这种话的人是没有发展潜质的人,真正有眼光的人是不会朝后看的,永远, A& l  m4 H1 ^  s
只是朝前看,他会很庆幸地对自己讲:我真幸运啊,我处的这个时代,虽然发展起来困难重重,但维修人员都还刚* T# _* R& F9 K
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刚起步,没有发展壮大,正是发展的大好时机,要是再过多年,大的维修公司都起来了,再去发展,在夹缝里求生
存,不更难了?! x9 S) i: K0 y9 {$ d+ i, e% M5 q& ^# `& |4 _% l: k
  所以,能否发展,还要看你是否还有一种意识,只有有这种超前意识,你才能更有信心,更努力地建造你的事业& h% |% K( `8 i# N" q3 k
帝国!相信更多的人在以后就着一样的话:以前没有那么多的维修公司的时候,真的好发展啊9 E% o% H  q/ x: ]6 P" L6 G# l
红顶商人胡雪岩讲过:十三档算盘打得叭叭响,再精明的商人也不如一个有眼光的商人!$ }0 C# t1 ?8 M1 F
二,发展前具备的基础/ U* ]$ L7 u$ o% \, a
发展之初,人单力薄,所以,自已的技术水平起码还要过得去的,在当地需要有一定的名气,威信,如果你的门
市常有人来吵闹,或是门可罗雀,那你一定还是一位新手吧,先学好技术,在当地有点形象再继续看下面的文章吧.
.如果你在当地小有名气,说明时机已成熟,你可以更上一个台阶了.什么?你很多年前就小有名气,但也没有发- _# v0 q' _# ~5 s' l1 x
展?那一定是一年到头都在钻研技术去了,我没说错吧?
三,扼制发展的一个重要因素
想要发展,我们还要解决一个瓶颈问题,这个问题不解决,那么很难有下一步的动作,很多想发展,但发展不起& M+ E+ F$ D2 h4 j
来的维修部都卡在这里了,这就是关于人才的问题.+ S) @+ G& I4 u6 m( B. z5 y3 \
为什么提到人才这一点呢?因为我们是做技术,不是做销售,一个人的能力是有限度的,业务很好是吧?就算门1 ]  h+ c  Z  B+ N
市部的电话响爆,你一天能做多少事?当然,很多人会请一个师傅,但你会发现,生意好了,师傅请了,怎么到头还6 R5 x/ t0 W4 q8 M) p
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是没有赚到钱呢?) N5 Y:为什么?根据经验,我发现,维修的季节性,让一个师傅在淡季和旺季所创造的利润,和他所支取的工资与其它+ u' A2 H& j9 d, F+ O& v4 S0 k) M
支出基本相当!也就是说,为客户修机,你只是在响应毛主席的号召:为人民服务!相信论坛上这样的"老板"不少吧?$ G+ C$ R( H- X3 T3 z  z8 w' s4 z+ e% T8 k* P
  但也有例个,有的师傅虽不能带来多大的利润,却还非请不可,在以后的文章中,我会提到!
这就是我所讲的蓄势没有蓄好,这个问题我们在前期的准备就要开始着手解决。, a  U# A0 K1 J5 J; s$ ~# v9 ]2 y% L' T0 w+ o$ f; J. ^
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四。蓄势+ N! G6 n: `2 M: q* I" N1 W( R
所谓:君子藏器于身,磨砺以须,待时而动也是给顾客的一个印象，走进国内大部分的维修部吧，几乎都一样，一张桌子，一把椅子，一个柜台，一堆烂电路板，你也许会说，大家都是这样啊，是的，正因为都是这样，你尽量不要和别人雷同，要给顾客一种和别人不一样，一种新颖的感觉！当然，我并不是要你做去做一下装修，你没上一定的档次，装了也没有9 _用！: M8 p; A. W- T- }! E2 i9 G0 f7 z9 Y3 q% @1 |: \" \4 H
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2）门头改观一下，招牌和门面两边都做一下喷绘，9元钱一个平方，实惠又美观！. N2 j+ A/ r3 I5 C
3），如果你的门面够大，尽量做一个接待区，不需要很大的地方，放一个条形沙发，一台饮水机，报纸夹就/ q5 d行了，宽尚一点的还可放一台14寸小彩电，很多的维修送修的都是自已埋头做事，顾客在旁边站着看。
用A3大的纸打印一些规章制度，用好看的框框起来，（千万别用木的框）室内一定要简洁，干净，并定期整理，尤其是那些烂电路板，该扔的扔，一定要的，也要打东西装好，别8 D拿出来了！
如果有三个以上的人，尽量统一工作服，平时买别的衣服也要买啊，为什么不去市上选一样的呢？+ k  S7 ?0 n, k3 P  ?0 Z
找一台象样的电脑放到门市部，有条件的还可以配台打印机（三百多元），虽然你平时只是拿它玩游戏，8 V0 E4 ?% s1 n: P$ Z& p" u9 r
宣传时别忘了可以加一句：全电脑化管理！
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  几个问题, h0 ^( i' |) o/ U
不可能全开正规发票，但一定要开收款凭条，文具店有售，教你一个最好的方法：到小印刷厂印一些收据，（千万不要有发票两个字，否则麻烦大了），我印的就是“XX公司维修信誉单”，上面的内容也以自已做，如客户姓名，住址，电话，维修机型，故障现象，维修人员，收费等等，和收据一样大小，还有一栏0 U+ F( N3 M- V2 p
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客户确认签名，我做的三联。印刷厂开次机120元，有120本，够你用的了！, Q$ ?; f" C. Q- C' z) _; w3 L' V2 Q3 n1 H
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回访真的很重要，顾客觉得你特负责。不要以为那只有厂家做。6 i: W1 K3 r) U7 ~  D$ Z
不要盲目加入售后！那是围城，外面的人想进去，里面的人想出来！并不是说售后不好，而是虽然是一7 C1 i' |" ]# r3 s, T0 q3 z1 l* K" Z6 T! q
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小块蛋糕，闻起来香，但味道并不是你想象的那么好，有时还不如吃自助餐！6 I. v( B# H* k  \( t7 D
关于宣传% q6 I1 E#如果你还相信好酒不怕巷子深，那你等着挨饿吧，都什么时代了？好卖买还要你会吆喝！如果没有到时机; d$ b. m( P2 c5 \9 ^1 b% s. a9 v' N- L# B1 H2 F
也没有很雄厚的资本，千万不要盲地做电视广告，一，二个月都没有什么效果，很浪费，电视台只有长期0 p+ ?* v! A  |# q
性的广告才有效果（6个月以上），对于刚起步的维修部是不可取的。( a9 O& N4 S2 h( I. m! o! m
  注意平时多搜集宣传素材，我的方法是：只要是给一些知名的大公司，公家的大单位维修，都带上相机，( x' Z! Y- T' `  W* U
正规的拍下来，很有用的！以后我会讲一下，怎样花最少的钱，做出最好效果的广告！  M, p0 r- w! l$ N0 m* N$ a; V
上门维修的问题
穿着一定要整洁，有礼貌。上门维修时工具包不能放资料，放图纸，维修时是不能拿出这些的，多养成不要
图纸修机的习惯，你会发现那不是很难！上门时不断的翻书，会降低客户对你的信任度。6 t: E0 ?$ R0 w) v4 O1 w0 m6 o/ L4 x& {' b* f" n4 W
一般故障尽量在一个小时解决掉，不要拖太久，二个小时你还没有找到故障点，建议摘板或拖回！5 v+ i5 j. K& x1 g/ N* n
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五。门市部的管理+ I5 ?/ W7 ?& h" E6 B% b
有句话叫小企业看老板，中企业看管理，大企业看文化。
先送你十二字真言：以已服人，以德服人，以理服人。- \/ `1 L2 M6 U1 q% z6 t; V* v$ n9 G+ B8 M9 ^$ {8 j
管理最为深奥，做了这么多年的管理，真的感到有学不完的东西，这只能做一个专门的话题来讲！4 k3 M4 n" w  c
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随便说了几点，很多地方还没有讲到，真正要做的比这多得多，但我认为最重要的一点是看你如何去服务

作者: 杨峰 时间: 2008-11-9 18:50

看君一编文章胜读十年书。

作者: 汕头腾星电子 时间: 2008-11-9 19:23

先加分！有空再细研

作者: 于人家电 时间: 2008-11-9 19:59

你说的条理很清楚，尤其是“维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了”这段话，好象是对我而言。维修产业是要走规模化这条路，人才，管理很重要。你的经验让我受益非浅！

作者: 周佐德 时间: 2008-11-10 19:55

切实可行的经验，非常值得学习，热切盼望你的下一篇文章，谢谢你的无私奉献！

作者: 广东水米田 时间: 2008-11-10 20:01

看君一编文章胜读十一年书。

作者: 流行飞电 时间: 2008-11-10 20:27

看君一编文章胜读十一年书。学习了

作者: tzc 时间: 2008-11-10 21:10

不愧是大学生!分析的很有条理

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维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了!原来我是前一种人

作者: KJP鸿鑫 时间: 2008-11-10 21:55

看君一编文章胜读十一年书。

:Sn:

作者: 变龙 时间: 2008-11-11 01:00

我看到了我最想看到的资源！！一个字。。。。。。。。。。。。。好。。。。。。
我这个生活在维修行业：瓶颈，上的人很想做后者，可是知识有限还没有那个能耐。1 |7 i. W0 h0 D. K2 B5 c
正如‘看君一编文章胜读十年书，

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我心中想象的维修行业是维修，销售是一条龙服务的行业！！！+ X! t5 O6 ]2 i( K. `; w4 w; M# a
从这里看到的可能影响我的一生！

作者: 海军电器修理 时间: 2008-11-11 22:45

不错！值得借签！辛苦了！！

作者: 崇敏 时间: 2010-1-27 23:39

你好厉害哦，朋友

作者: 敛财救世 时间: 2010-1-28 21:57

拜读后感悟颇深，真想做大人才是一个关键，技术好的都有潜在客户，他的维修收入肯定比你开的工资高，技术不好的，效率低还容易故障扩大化，好不容易培养出来，也就自己干了，这样的问题等真的成了规模一切都好解决，但发展的时候却空前的难!!!!!

作者: 天空海阔 时间: 2010-2-5 10:43

说的太好了！顶顶更健康！

作者: 领航者 时间: 2010-2-6 09:17

非常值得学习，谢谢你的无私奉献！

作者: 新视达 时间: 2010-2-10 11:48

在本地，维修不如卖配件，有些同行在配件市场以修养卖，最后都走上了从商的道路。但买配件是要些本钱的，制约很多同行的就在此处。本事本事，没有本何以成事！

作者: denfenng 时间: 2010-3-21 08:26

胜读十年书。

，你真的

是位人才，论坛有你真的很好，你解开了我多年的苦恼，感谢你，急待你下一编文章

作者: 金虹家电维修 时间: 2010-4-2 23:51

说得好、可是人才留不住、大多都是把你这里当成实习场、完了自立门户、有什么好办法解决吗？

作者: 台笃军 时间: 2010-8-26 20:51

拜读了，谢谢！让人受益匪浅。。。。。。。。。。。

作者: 马雨欣 时间: 2010-9-4 20:48

1# yaliqi 路过看看！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

作者: 大三少 时间: 2010-9-5 10:56

楼主高人。。。。。。。

作者: zhangyongkui 时间: 2010-9-21 21:40

大家说好，才是真的好- d" @; t% S5 q ?1 S: p! r
看了，好，

作者: 大学校园 时间: 2010-11-9 20:17

有远见！总结归纳得很好，获益匪浅。谢谢

作者: 进发电子 时间: 2010-11-30 18:46

谢谢楼主的分享。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 正大家电维修 时间: 2010-12-20 20:51

精品文章！

作者: 快乐鸟1 时间: 2011-1-3 23:16

是篇好文章。还有下文吗。我还想进一步的学习你的宝贵经验呢？

作者: 好人家 时间: 2011-3-4 21:24

看君一编文章胜读十一年书。

作者: 黄伟杨 时间: 2011-3-4 21:43

好好好

作者: 王小一 时间: 2011-3-4 22:38

看君一编文章胜读十年书。

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