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标题: 这事该咋办...?CRT. [打印本页]

作者: lzg56316 时间: 2009-4-1 00:34 标题: 这事该咋办...?CRT.

不久有用户电告公司.有台(简少麻烦暂不公开牌子.说实事)29#数字高清坏了.机内异响.该人接单预约上门.查其手绪.三保凭让皆无.据主人讲是2007年购机.属过保收费机.80元工费加材料拒修.45公里骑车而去.竞然捞了个不欢而散.不但没讨要上门费.而且开机悬曜我机器正常.只是偶而内部咂响一半次.你们心黑那点问题竞要80元工费.不如当地找个人修修.不信能化几个钱.回头余光斜视.果真声象正常.只是没听见异响.介于沟通不合.倒谢告别那闷返单撤退...事隔20天.该用户又将电话打到公司.二次接单又要上门.有了第一次.电话先联系.略加说明工费及上门费事宜.痛快答应接受收费维修.(有点怪平知觉).上门后了解情况.机器现状不能开机.用户声称三大件坏了怎么办.他叫人看了.高压包坏了.是线上有个小洞.向外刺火.直到铜线附近.前修理工胶布多层封不隹.说要连同高压包一块换............一番话深感不妙.用户话通行.看来有高师指点了.冷静片刻.我直说.该祝贺你了.王先王.若不出所料你又能看一台新电视啦.突然余光斜视脸部通红.半响反问了一句.2000多啊企能于我不管.看了他的鬼脸.处于职业痛情.说.即来了邦你看看.暂不开机.你绝不能随意离开.看着邦我给你检查.你好放心.三下五除二.开了后盖.他又指了一下打火部位.实属高压线中上部直至管径.此时我又重复.不管你修理开机后果如何.只要现在能偶尔开机光正常.绪查.否则修理告终.答应后给他讲打火间放厚厚绝缘膜.一手开电源开关.并让他眼瞅管径部位变化.瞬间径内有紫红光.马上三无.并没发现打火处的所讲火光.为了说服用户确属CRT坏.速上专卖店抽取线路板一个.试机同样瞬间管内紫红光马上三无.即保护.宣布检查完毕.要恢复准备1000元.否则.报废或换新机.要求用户表态.谁知他又来劲了.讲机子不到三年应该公司管.马上又将电话打总公司.说了一气.谁也没想到电话号码电脑一输用户资料全显.购机3年另2个月28天.一切费用由用户承担.此时的他再没第一次上门精神了.好象见了针的气球.没话了...事己到了这天步.心痛.好好的一台纯平数字高清机子就这样下岗了.可怜.农家人这钱都是血汗钱.来之不易啊.哎.哎.这事该咋办.CRT命怎么这样短.是谁作弄了谁.谁应得报应呢??网友啊.说的不少了.从此事中能吸取些什么呢.处理尚有高招吗?不要保留.能谈点吗?

作者: 杨峰 时间: 2009-4-1 01:37

好辛苦看完了

谢谢分享。

作者: wstzzf 时间: 2009-4-1 03:49

这种用户就是因小失大

作者: 电deshize 时间: 2009-4-1 05:42

该把这个事实故障发给那些叼奸的用户看看。

作者: 一体化 时间: 2009-4-1 06:08

看你的文章有点费劲,用户是也没拣到芝麻,却丢了西瓜,惨啊.

作者: 张树生 时间: 2009-4-1 07:29

这种用户真是因小失大, 顶.........

作者: 精通家电 时间: 2009-4-1 08:14

显像管坏了活该，这种人的电视还是坏了才解我心头之恨

作者: saz308 时间: 2009-4-1 08:25

该把这个事实故障发给那些叼奸的用户看看。

作者: yuanmoumou 时间: 2009-4-1 08:33

维修费80元（材料另收），一点也不高啊（29寸高清机，45公里单程还没算上门费呢）。
用户总以为我们“黑”，其实是他们不懂我们的苦......

[ 本帖最后由 yuanmoumou 于 2009-4-1 08:41 编辑 ]

作者: 吴贵明 时间: 2009-4-1 08:50

因小失大啊。谢谢分享。

作者: 鸿达电器 时间: 2009-4-1 09:15

我也是做售后的，碰到这样的用户，直接收费就是，不和他说这么多，你第一次辛辛苦苦到他家，他不修，让别人修不好又要第二次上门，一切费用有用户承担，后果自负，你可以这样说厂家有规定，不让你自行打开，一旦你又打开机器，厂家不管了，对这样的用户不能心软

你可怜他，真正有事啦，他不一定会可怜你

作者: xinmiao83 时间: 2009-4-2 16:14

坏的好坏的妙坏的他呱呱叫这样的人品不坏他的还能坏谁家的？

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