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标题: 长虹郁闷的事情 [打印本页]

作者: 杨国强 时间: 2011-7-12 10:27 标题: 长虹郁闷的事情

昨天下午一客户来店里让去看看他家的电视，说看着看着突然一声就啥都没有了，带上工具上门，进门一看是一台长虹CHD2992A高清电视，通电见指示灯一闪一闪的，心想可能是行部分没有起振，开盖检查，保险完好，电源145V正常，主电源供电电阻开路，心想无故主电源供电电阻不会开路的，检查行管完好，枕效及逆程正常，在主电源串上灯泡开机，果然灯泡两端压降140V,显然行输出已经短路，和用户谈好价钱180元，同意后，由于我们这里是山区，购买配件很麻烦，谈好星期天去更换，收拾完回家，今天早上给发货商电话定了行输出，刚过了一会用户来说昨天晚上他和儿子商量说不想修了，我说，那好吧，上门检查费你该付吧，我开价50，他说你都没有修好还要付钱，僵持，不知各位同仁遇到此类事情该怎样处理啊，是不是我收费贵了，还是现在的修理技术真的就不值钱了，哎？？？

作者: Leslie 时间: 2011-7-12 10:44

之前就同意修的，，用户改口说不修了，，，可以啊：要么收之前谈好价钱的一半，，要么修好收齐......

作者: 兴记维修 时间: 2011-7-12 11:00

的确是一件麻烦事,每个维修员都遇过,象售后服那样,上门费,捡查费,零件费,山区很难这样,自巳看着办吧。[img][/img]

作者: 志康 时间: 2011-7-12 11:27

是他在维修的进程中中途中止维修则责任在他，你的应得利益不应受到任何损害的。

作者: 利刃 时间: 2011-7-12 12:04

收他50不多，应在他毁约时把话说清。

作者: 贺民生 时间: 2011-7-12 12:14

说好了价要连续做战才能取胜。应代走板子。

作者: 兴达机电维修 时间: 2011-7-12 12:18

不贵了，说好了要修，不可能上门费不止五十块了！

作者: yuanmoumou 时间: 2011-7-12 12:20

我们修理电器的收费，主要就是针对故障检测的过程，更换零件只是最后一小步。该机已查明损坏零件，之前用户也认可了我们的收费价格，如果之后用户要求放弃维修，那么必须付维修费的一半（如果路途远，还应加上门费）。
另外，必须收费的原因还有一点。某些用户在我们查明故障元件后，反悔不修了，其实他是去找熟人帮忙买零件，然后自己装。

根据我的经验，遇到这样的用户，想收他50元是很困难的，如果自己生意好，没必要跟他纠缠不清。（顺便说一句，之前一定要把旧件带走，可以理解为“抵押”）

作者: 881966 时间: 2011-7-12 18:47

自巳看着办

作者: ZHUGUOJUN 时间: 2011-7-13 09:21

先把他的电路板拆回来，这样才不会被动啊！

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